無償バッテリー交換特典
バッテリー健全度がメーカー規定の定格容量の80%未満に低下した場合、無償（¥0）で新品バッテリーに交換します。インシデント区分とは独立した特典です。
- 健全度が定格容量の80%未満になった場合に対象
- 自己負担額は無償（¥0）
- メインのサブスクリプション契約の貸与期間中に1回
健全度の判定は、当社の社内診断ツールによる測定値のみを唯一の基準とします。80%以上の場合は通常使用による経年劣化とみなされ、本特典およびいかなるインシデント区分においても補償対象外です。
2つのシンプルなインシデント区分
自己負担額・年間利用上限は、ローリング12ヶ月単位で適用されます。
画面割れ（操作可能な場合）／背面ガラス破損／外装損傷／軽微なカメラレンズ破損
水濡れ・液体接触による損傷／カメラ・充電・スピーカー・マイクの故障／フレーム変形による機能障害
全損
著しい破損／火災による損傷／回収不能な水没
※自己負担額はすべて税込です。全損時の利用者負担額は、損傷確認時点で当社が公開する時価表（6ヶ月ごとに更新）に記載された時価相当額とします。
継続的な補償で、いつも安心を
Reboot Care は暦年ではなく「ローリング12ヶ月単位」で上限を判定し、お客様のデバイスを継続的に守ります。
上限回数の判定
各インシデントの申告日から遡って12ヶ月の期間内に補償が適用された回数により判定します（ローリング12ヶ月単位）。
独立した管理
軽微インシデントと重大インシデントの上限回数は、それぞれ独立して管理されます。
補償上限
いずれのローリング12ヶ月期間内においても、軽微インシデントは2回、重大インシデントは1回を上限とします。
上限超過時の対応
上限回数を超えるインシデントは補償対象外となり、修理費用または代替機器調達費用の全額が利用者負担となります。
申請から修理完了まで、3つの簡単なステップ
デバイスを発送
ご案内する手順に従って、対象デバイスを無償で発送いただきます。
修理・返送
当社または当社が指定する修理事業者が検査・修理を行い、お手元へ返送します。
補償範囲について
補償の対象となるもの
通常の使用における偶発的かつ予期しない物理的損傷（画面割れ、液体接触による損傷など）、および定格容量の80%未満となったバッテリーの無償交換。対象は貸与機器本体のみです。
補償の対象外となるもの
故意による損傷、不正申請、無断の修理・改造、経年劣化、80%以上のバッテリー劣化、外観のみの傷、紛失・盗難、ソフトウェア／データ障害、非純正アクセサリー起因の損傷、日本国外での損傷、料金未払い時の損傷など。付属品・アクセサリーも対象外です。
Reboot Care デバイス補償規定（概要）
以下はデバイス補償規定の概要です。正式な規定の全文は、サービス規約（PDF）をご確認ください。
- 1概要：Reboot Care は保険契約ではなく、Reboot が本サービスの一環として直接提供する補償制度です。貸与期間中に生じた偶発的かつ予期しない物理的損傷を補償します。
- 2加入：個別契約（お申し込み）時に Reboot Care への加入を選択した場合に適用されます（デバイスごとの月額オプション）。対象は貸与機器本体のみで、付属品・アクセサリーは対象外です。
- 3補償内容：軽微インシデント（自己負担 ¥11,000・12ヶ月あたり2回）、重大インシデント（自己負担 ¥44,000・12ヶ月あたり1回）、全損（公開時価表に基づく額）。
- 4ローリング12ヶ月制度：上限は暦年ではなく、申告日から遡る12ヶ月の期間で判定します。軽微と重大の上限はそれぞれ独立して管理されます。
- 5バッテリー交換特典：健全度が80%未満の場合に無償（¥0）で交換します（貸与期間中1回）。診断ツールの測定値が唯一の基準です。
- 6インシデントの報告：損傷を発見した日から14日以内に、こちらから申請する必要があります。
- 7損傷確認・区分判定：当社または指定修理事業者による物理検査で判定します。結果に異議がある場合は、通知の受領から7日以内に書面で申し立てできます。
- 8デバイスの返送：返送が必要な場合、書面通知後30日以内に返送いただく必要があります。
- 9代替機器の貸与：当社の裁量により代替機器を提供する場合があり、保証金をお願いすることがあります。
- 10補償対象外事由：故意・不正申請・無断の修理改造・経年劣化・紛失・盗難・日本国外での損傷・料金未払い時の損傷などは対象外です。
- 11利用規約との関係：Reboot Care は、利用規約第11条に定める利用者の責任に対する、定義された例外として機能します。
- 12規定の改定：本規定を変更する場合は、効力発生日の相当期間前までに周知します。過去バージョンはサポートにてアーカイブされています。
よくあるご質問
正式な補償規定の全文は、サービス規約（PDF）に記載されています。
サービス規約（PDF）を見る